AvivaSA Genel Müdürü Meral Egemen

“AvivaSA sektördeki rekabeti farklılaştırdı” 

Birleşme sürecinde kritik dönemi geride bırakan AvivaSA’nın genel müdürü Meral Egemen, “Yeni markamızın bilinirlik hedeflerine ulaşması için ses getiren, yoğun iletişim kampanyaları düzenleyeceğiz” diyor.

İki büyük sigorta şirketinin birleşmesinden doğan AvivaSA, Türk sigorta sektörünün genel yapısını etkileyecek mi sizce? Eğer öyleyse ne gibi farklıklılar olmasını bekliyorsunuz? 

 AvivaSA’nın kurulmasının en önemli nedeni, kurucuları olan Aviva plc. ve Sabancı Holding’in, Türkiye’deki bireysel emeklilik ve hayat sigortası sektörüne duydukları güven. İki büyük kuruluş, Türkiye’nin de potansiyelleri göz önünde bulundurularak, kârlı büyüme ve müşteri odaklı ürün ve hizmetlerin sunulması prensipleriyle en uygun birlikteliği oluşturdular. Bu birliktelikten Türkiye’nin bireysel emeklilik alanındaki lider şirketi doğdu ve pazar sıralamaları değişti. AvivaSA, bugün sistemde toplanan fon büyüklüğü anlamında %25 civarındaki pazar payı ile büyük bir sorumluluğu temsil ediyor. Ayrıca AvivaSA, çoklu dağıtım kanalı yapısı ile de farklılık yarattı. Sektörün en büyük direkt satış kanalının yanı sıra bankadan satış, kurumsal satış, acenteler ve telemarketing gibi kanalları sayesinde tüm pazarı kapsayan bir dağıtım ağı oluşturdu. AvivaSA’nın mevcut dağıtım kanalları, müşterilere ulaşmanın yanı sıra sektörden farklı beklentileri olan kitleleri de kapsamakta; böylece rekabeti şekillendirmekte. 

Birleşme süreci her yönüyle tamamlandı mı? Bu süreci nasıl tanımlıyorsunuz?  

Birleşme sürecinin büyük bir kısmının bittiğini söyleyebiliriz. Haziran 2007’de imzaladığımız anlaşma ile başlayan birleşme sürecinin hatırı sayılır bir kısmı, Kasım 2007’de AvivaSA’nın resmen kurulmasıyla geride kalmış oldu. Birleşme sürecinin başlangıcında hazırlanan entegrasyon programı, 150’nin üzerinde proje ile Türkiye’de benzeri görülmemiş bir sistemle ilerledi. Şubat 2008’de tüm müşterilerimizin yasa gereği aynı veri tabanında birleştirilmesiyle ise, önemli ölçüde tamamlanmış oldu. Halihazırda iş süreçlerinin her zamanki düzenine (business as usual) oturmaya başladığı entegrasyonun, 2008 sonuna doğru sonuçlanmasını planlamaktayız. Ancak şunu söyleyebilirim ki, geçirdiğimiz entegrasyon süreci, sektör için son derece başarılı bir örnek oluşturdu. Özellikle kamu tarafıyla gerçekleştirdiğimiz uyumlu çalışmanın, sektörde bundan sonra yapılacak birleşme ya da satınalmalarda bir know-how olarak kullanılacağını tahmin ediyoruz. 

Avrupa ülkeleri ve ABD’deki emeklilik fonları inanılmaz büyüklükte ve sermaye piyasalarının gelişiminde önemli bir role sahipler. Türkiye’de böyle bir sistemin tam olarak oturmamasının nedenleri neler olabilir? Emeklilik fonlarını büyütmek ve geliştirmek adına ne gibi girişimler yapılmalı? 

Avrupa’da, ABD ve benzeri gelişmiş ülkelerde bireysel emeklilik fonları ile gayrisafi yurtiçi hasıla (GSYİH) arasındaki oranlara bakıldığında, fonların oldukça büyük paylar edindiğini görmekteyiz. Bu durumun birkaç nedeni bulunuyor… Öncelikle gelir seviyesi yüksek toplumların sosyal ihtiyaçları da farklılaştığı için, bu toplumlarda sigorta sahipliği oranları da yüksek. Ayrıca, Avrupa ve Amerika’daki cömert vergi teşvikleri, sisteme katılımları daha cazip hale getirmekte. Bir diğer önemli neden ise, bu toplumlarda bireysel emeklilik gibi sistemlerin tarihçesi daha uzun yıllara dayanıyor. Türkiye’de ise bireysel emeklilik 4 yıl gibi kısa bir zaman önce başladı. Bu zaman zarfında sistemde yaklaşık 4,5 milyar YTL fon büyüklüğüne ulaşıldı. Sistemin başlangıcında çizilen projeksiyonlara uygun olarak gerçekleşen bu rakamın, Türkiye’nin potansiyelini yansıtan, gerçekçi ve olası bir rakam olduğunu söyleyebiliriz. Önümüzdeki dönemde, özellikle kamu çevresinin getireceği düzenlemelerle, sisteme giriş oranlarında ve sistemde biriken fon miktarlarında artış olacağını tahmin ediyoruz. Bu aşamada da vergi teşviklerinin büyük bir önemi olacaktır. Bunun dışında, halihazırdaki 10 bireysel emeklilik veya hayat sigortası şirketi, sistemin daha yaygınlaşması ve bilinirliğinin artması için birtakım iletişim faaliyetlerine devam ediyor. Bu alanda AvivaSA olarak, sektörde kuralları belirleyen şirket olma misyonumuz doğrultusunda, farkındalığı ve tercih edilmeyi artıran iletişim faaliyetlerinde bulunuyoruz. 

Sosyal Güvenlilik Yasası’nın uygulanmaya başlanmasıyla bireysel emekliliğe yönelik ilgi artar mı?

 Gündemde olan yasanın, kıdem tazminat fonları ile ilgili kısımları mevcut haliyle uygulamaya geçirilirse, bireysel emeklilik fonlarının da önümüzdeki dönemde artacağı söylenebilir. Ancak yasa, henüz uygulamaya geçmemekle birlikte hakkında birçok tartışma var. Genel olarak, bireysel emekliliğin sosyal güvenlik uygulamalarına destek olan bir sistem olduğu göz önünde bulundurulduğunda, bu alanda yapılacak düzenlemeler uzun vadede bireysel emekliliğe yönelik ilgiyi artırabilir. 

Avrupa Birliği (AB) adaylık sürecinin sigorta sektörü açısından daha olumlu sonuçlar doğurduğunu düşünüyor musunuz?  

Türkiye’de sigorta sektörünün gelişiminin birçok kaynağı bulunuyor. Avrupa Birliği adaylık süreci bu nedenlerden biri olmamakla birlikte, bu yolda birçok alanda yapılan düzenlemeler genel olarak ekonomiyi, doğal olarak da sigortacılık sektörünü etkiliyor. Yapılan düzenlemelerle şeffaf, tüketici odaklı bir sisteme kavuşan ve milli gelirin artmasına paralel olarak satın alma gücü artan, sosyal ihtiyaçları çeşitlenen Türkiye, sigorta ürünlerine daha çok yöneliyor. 

Yabancı oyuncuların gelişiyle birlikte sektördeki rekabet de daha ileri bir boyuta taşındı. AvivaSA bu yarışa nasıl hazırlandı?

 Türkiye’de uzun yıllardır bulunan Aviva plc., AvivaSA ile sektördeki rekabeti de farklılaştırdı. AvivaSA, bireysel emeklilik sektöründe yabancı sermaye payı olmasının yanı sıra eşit ortaklı kurulan ilk şirket birleşmesi konumunda. Türkiye’deki zorlu ve gelişmeye açık rekabet ortamına AvivaSA, köklerinden aldığı güçlerle hazırlanıyor. Bunlar; Aviva plc.’nin uluslararası bilgi birikimi ve yüzyıllardır süren tecrübesi, Sabancı Holding ve Akbank’ın yerel bilgi birikimi, Akbank’ın Türkiye genelinde yaygınlığı, AvivaSA ile birlikte kurduğu bankasürans modeli ve bu birleşme sonrasında AvivaSA’nın oluşturduğu benzersiz çoklu dağıtım kanalı yapısıdır. Kısaca, AvivaSA’nın köklerindeki tüm tecrübeleri ve gücü birleştiren yeni bir şirket olduğunu söyleyebiliriz. 

Türkiye’de ürün çeşitliliği oldukça az. Planlarınız arasında Türk müşterisini yeni ürünlerle tanıştırmak var mı? 

 Önümüzdeki dönemde, bireysel emeklilik ve hayat sigortası sektörünün gelişmesiyle birlikte, müşterilerimizin ihtiyaçlarına paralel olarak yeni ürünler sunacağız. Bu ürünler arasında öncelikli olarak yıllık gelir sigortası (annuity) yer alıyor. Düzenlemelerin gerçekleştirilmesi ve zamanlamanın ayarlanması ile birlikte bu konudaki detayları kamuoyuyla paylaşacağız.

 Şirketinizin hedefleri ve bu hedefleri için belirlediği “yol haritası”yla ilgili bilgi verebilir misiniz? 

AvivaSA olarak kurulduğumuz Kasım 2007’den, 2008 sonuna kadar olan süreyi yatırım yılı ilan ettik. Özellikle yeni markamızın bilinirlik hedeflerine ulaşması için ses getiren, yoğun iletişim kampanyaları düzenleyeceğiz. Ayrıca teknoloji alanındaki altyapı yatırımlarımızı tamamlayarak daha büyük müşteri kitleleri için hazır olacağız.